برنامج إدارة العملاء عبر واتساب بيزنس | WhatsApp CRM
نظّم تواصلك مع العملاء عبر WhatsApp Business باستخدام أداة تساعدك على إدارة المحادثات والمتابعات وجهات الاتصال بصورة أكثر ترتيبًا بدل الاعتماد على المحادثات المتفرقة والمتابعة اليدوية لكل عميل.
يساعد برنامج إدارة العملاء عبر واتساب بيزنس - WhatsApp CRM أصحاب المشروعات والمتاجر والمسوقين على متابعة التواصل مع العملاء الحاليين، تنظيم المحادثات ومعرفة ما يحتاج إلى متابعة بما يجعل واتساب جزءًا أكثر تنظيمًا من عملية خدمة العملاء والمبيعات.
✓ تنظيم جهات الاتصال والعملاء
✓ إدارة ومتابعة المحادثات بصورة أسهل
✓ جدولة رسائل المتابعة مع العملاء
✓ تصنيف وتنظيم المحادثات لتسهيل الوصول إليها
✓ متابعة الردود ووقت الاستجابة وفق الأدوات المتاحة في البرنامج
✓ مناسب لخدمة العملاء والمبيعات ومتابعة الطلبات والاستفسارات
✓ منتج رقمي يتم استلامه إلكترونيًا بعد تأكيد الطلبلماذا تحتاج إلى تنظيم العملاء على واتساب؟
مع زيادة عدد الاستفسارات والطلبات يصبح الاعتماد على قائمة محادثات واتساب وحدها أقل كفاءة، وقد يصبح من السهل نسيان عميل يحتاج إلى متابعة أو فقدان سياق محادثة سابقة تأتي فائدة أدوات إدارة العملاء عبر واتساب؛ فهي تساعد على تحويل التواصل من محادثات متفرقة إلى عملية أكثر تنظيمًا يمكن فيها متابعة العملاء والردود والمهام المرتبطة بكل محادثة.
لمن يناسب برنامج WhatsApp CRM؟
يناسب البرنامج أصحاب المتاجر والمشروعات الصغيرة، وفرق المبيعات وخدمة العملاء، والمسوقين والمستقلين الذين يعتمدون على واتساب في استقبال الاستفسارات ومتابعة العملاء،
ويكون مفيدًا بشكل خاص عندما يزداد عدد المحادثات ويصبح من الصعب متابعة كل عميل يدويًا أو تذكر المحادثات التي تحتاج إلى رد أو متابعة لاحقة.
استخدام مسؤول للتواصل عبر واتساب
البرنامج مخصص لتنظيم التواصل مع العملاء واستخدام واتساب في خدمة العملاء والمتابعة بصورة مشروعة، ولا يُنصح باستخدام أدوات واتساب لإرسال رسائل عشوائية أو مزعجة إلى أشخاص لم يوافقوا على التواصل كما يبقى المستخدم مسؤولًا عن الالتزام بسياسات WhatsApp والقواعد الخاصة بالتواصل التجاري.
طريقة الاستلام
يتم توفير تفاصيل الاستلام أو الملفات اللازمة إلكترونيًا بعد تأكيد الطلب، وقد تختلف خطوات الإعداد أو الاستخدام بحسب إصدار البرنامج وطريقة تشغيله لذلك يمكن التواصل مع خدمة عملاء كنوز شوب للاستفسار عن أي متطلبات قبل الطلب.
أدوات تسويق قد تساعد مشروعك
إذا كنت تعتمد على أكثر من قناة للتواصل مع العملاء يمكنك أيضًا الاطلاع على برنامج التسويق بالبريد الإلكتروني لإدارة حملات التواصل عبر البريد، كما يمكنك استكشاف المزيد من أدوات وبرامج التسويق الرقمي المتاحة في كنوز شوب.
لم يتم العثور على تعليقات!
لم يتم العثور على تعليقات لهذا المنتج. كن أول من يعلق!