برنامج إدارة العملاء عبر واتساب بيزنس | WhatsApp CRM
حوّل محادثات WhatsApp Business من رسائل متفرقة إلى عملية أكثر تنظيمًا باستخدام برنامج يساعدك على إدارة العملاء، متابعة المحادثات وجدولة التواصل من مكان واحد.
✓ تنظيم العملاء — ✓ متابعة المحادثات — ✓ جدولة المتابعات — ✓ تصنيف جهات الاتصال — ✓ مناسب للمبيعات وخدمة العملاء
✓ تنظيم بيانات العملاء وجهات الاتصال
✓ متابعة المحادثات والعملاء بصورة أسهل
✓ جدولة رسائل أو مهام المتابعة وفق أدوات البرنامج
✓ تصنيف وتنظيم المحادثات لتسهيل الوصول إليها
✓ متابعة الردود وحالة التواصل حسب الخصائص المتاحة
✓ مناسب للمبيعات وخدمة العملاء ومتابعة الطلبات والاستفسارات
✓ منتج رقمي يتم استلامه إلكترونيًا بعد تأكيد الطلبلا تدع متابعة العميل تضيع وسط المحادثات
عندما يزداد عدد العملاء يصبح الاعتماد على قائمة محادثات واتساب وحدها أقل كفاءة. يساعدك WhatsApp CRM على تنظيم التواصل ومعرفة العملاء الذين يحتاجون إلى متابعة بدل الاعتماد على الذاكرة أو البحث يدويًا بين المحادثات.
يناسب البرنامج المتاجر والمشروعات الصغيرة، المسوقين، فرق المبيعات وخدمة العملاء، والمستقلين الذين يعتمدون على واتساب في استقبال الاستفسارات ومتابعة العملاء.
كيف يساعدك البرنامج في متابعة عملائك؟
يمكنك استخدام الأدوات المتاحة لتنظيم جهات الاتصال، تصنيف المحادثات وجدولة المتابعات، بحيث يصبح الوصول إلى العميل ومعرفة ما يحتاج إليه أكثر سهولة.
وهذا مفيد خصوصًا في حالات مثل متابعة طلب، الرد على استفسار، تذكير عميل، استكمال عملية بيع أو متابعة عميل محتمل.
الاستلام والاستخدام
البرنامج منتج رقمي ويتم توفير ملفات الاستلام أو تفاصيل الاستخدام إلكترونيًا بعد تأكيد الطلب.
قد تختلف خطوات الإعداد والخصائص المتاحة بحسب إصدار البرنامج وطريقة تشغيله لذلك يمكنك التواصل مع خدمة عملاء كنوز شوب قبل الشراء إذا كنت تحتاج إلى التأكد من متطلب معين.
يُستخدم البرنامج لتنظيم التواصل المشروع مع العملاء مع الالتزام بسياسات واتساب وقواعد الخصوصية والتواصل التجاري.
أدوات تسويق قد تساعد مشروعك
إذا كنت تعتمد على أكثر من قناة للتواصل مع العملاء يمكنك أيضًا الاطلاع على برنامج التسويق بالبريد الإلكتروني لإدارة حملات التواصل عبر البريد، كما يمكنك استكشاف المزيد من أدوات وبرامج التسويق الرقمي المتاحة في كنوز شوب.
لم يتم العثور على تعليقات!
لم يتم العثور على تعليقات لهذا المنتج. كن أول من يعلق!