اتصل بنا

ساعات العمل نعمل من السبت إلى الخميس من الساعة 2:00 مساء حتى 3:00 صباحاً بتوقيت القاهرة. الجمعة : إجازة رسمية (بنرد على الرسائل بس مش بنبدأ شغل جديد).

مدة الرد المتوقعة نلتزم بالرد على كل الاستفسارات والرسائل خلال 24 ساعة عمل كحد أقصى. في أغلب الأحيان بنرد خلال ساعات العمل في نفس اليوم.

سياسة الاسترداد • يمكنك طلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في الحالات الآتية:

• لو المنتج أو الخدمة ما وصلتش.
• لو فيه مشكلة فنية من جانبنا منعتك من استخدام المنتج.

• المنتجات الرقمية اللي اتسلمت بنجاح (روابط أو ملفات) مش بتتقبل استرداد بعد التسليم.

• في الخدمات المخصصة (زي التصميم أو كتابة المحتوى)، بنخصم تكلفة الشغل اللي اتعمل فعليًا من المبلغ المسترد.

سياسة تسليم المنتجات الرقمية • معظم المنتجات الرقمية بتتسلم فورًا بعد نجاح عملية الدفع. • هنبعتلك رابط التحميل أو بيانات الدخول على البريد الإلكتروني المسجل في الطلب. • لو ما استلمتش المنتج خلال 30 دقيقة من الدفع، ابعتلنا رسالة على واتساب أو البريد الإلكتروني وهنتابع معاك فورًا.

سياسة شحن الكتب • داخل مصر: بنشحن الكتب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.  • تكلفة الشحن بتتحسب تلقائيًا عند إتمام الطلب حسب الوزن والوجهة. • هنبعتلك رقم التتبع على واتساب أو البريد عشان تقدر تتابع شحنتك.